Ajutor

Cum pot plasa o comanda?
- Adaugă produsele dorite în cos, apasa pe „Finalizeaza comanda”, completeaza datele de livrare si alege modalitatea de plata.
In cat timp ajunge coletul la mine?
- Livrarea dureaza de obicei între 2 si 4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Cat costa transportul?
- Costul standard este de 19,99 lei.
Cum pot urmări livrarea coletului?
- Imediat ce predam coletul curierului, vei primi un e-mail cu numărul de tracking (AWB) pentru a urmari traseul în timp real.

Ce modalitati de plata sunt disponibile?
- Poti plati în siguranta online cu cardul bancar (prin Netopia Payments) sau in sistem ramburs (cash la livrare, direct la curier).
Este sigura plata online cu cardul?
- Da, absolut. Toate platile sunt procesate prin pagini securizate si criptate oferite de partenerul nostru, Netopia Payments. Nu salvam datele cardului tau.
Primesc factura pentru produsele comandate?
- Da, factura fiscală se generează automat si o vei primi pe adresa de e-mail asociată comenzii imediat după expediere.

Pot să returnez un produs dacă nu îmi place?
- Da, conform legii, ai dreptul sa returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a fi nevoie de o justificare.
În cat timp primesc banii înapoi în caz de retur?
- Suma achitata va fi returnată în contul tau bancar în termen de maximum 14 zile de la momentul în care produsul returnat ajunge inapoi în depozitul nostru.
Cine plateste costul transportului pentru retur?
- Costul de transport pentru returnarea produselor este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a sosit defect sau gresit.

Ce fac daca produsul primit este deteriorat sau gresit?
- Trimite-ne o fotografie cu produsul pe adresa de e-mail contact@trendily.ro in maximum 48 de ore de la primire si il vom inlocui gratuit în cel mai scurt timp.